SHOPPING DÉPRIMANT...
Les rares fois où je fais du shopping à Paris (en fait à chaque fois, mais comme je vais 2 fois par an à Paris, finalement c'est rare!) je me retrouve vite fait bien fait au rayon Créateurs du Printemps et des Galeries Lafayettes...Ben oui, je ne suis pas experte en petites boutiques, alors je vais au plus facile....Mais c'est pas de ça dont je veux parler.
Dans ma province, même s'il n'y a pas toujours ce que je veux, je suis à l'aise dans touts les boutiques...Ce qui n'est pas le cas à Paris. Appelons ça le syndrome de la provinciale (ou SLP). Quand je vais au 2ème étage du Printemps et que j'arrive face aux stands VANESSA BRUNO, ISABEL MARANT, ZADIG, CHLOÉ, APC, MARTIN MARGIELA et les autres encore plus chèrs et ben je me sens un peu nunuche. En fait non, je me sens complètement nunuche.Pas à ma place. Moi, la déglingo de la mode! C'est juste surréaliste. Et le fait d'être névrosée ne justifie en rien cette gêne (j'anticipe les remarques acerbes de mes amis...)
Je me suis intérrogée là-dessus et ce qui me frappe c'est que les vendeurs et vendeuses aux stands créateurs parisiens ne sont pas comme tous les autres vendeurs (c'est un peu pareil chez Colette!).
Et dire qu'ils ne nous mettent pas super à l'aise est encore en-dessous de la vérité. Alors attention je ne généralise pas et je tiens à dire que chez Bruno et Marant elles sont gentilles...Mais je suis souvent regardée comme une extra-terrestre! Et je ne veux pas entendre que je suis parano!!!
Mais ce qui est dingue c'est qu'être vendeuse (je l'ai été je sais de quoi je parle...) c'est normalement être sympathique! C'est même la qualité première. Alors j'ajouterais avenante, souriante, causante (si ça existe dans ma tête...Et je rappelle c'est mon blog, alors je mets les mots inventés que je veux), agréable, bonne conseillère et décomplexante. Raté pour le Printemps.Parce qu' aux stands créateurs "ça rigole pas tous les jours". Et mieux vaut être très riche, très belle, très intimidante et très peu sympathique, pour avoir des chances d'être "respectée".
Pour ma part, ni riche, ni intimidante et plutôt sympathique (si je suis belle...) je me suis sentie transparente, inexistente aux stands créateurs...Et super déprimée!!!
Alors admettons que vendre c'est juste du business (et ça n'est que ça), il est important de bien le faire. Avec respect, professionnalisme et sans mépris. Parce qu'en terme de business, si on est sympathique c'est mieux. Ca rapporte plus d'argent (oui je suis cynique, mais c'est un peu vrai quand même). Bon d'accord, je n'ai pas un pouvoir d'achat hallucinant mais quand même je suis cap' de dépenser beaucoup plus que prévu.
Cette attitude de mépris à l'égard des gens qui semblent avoir un moindre pouvoir d'achat est juste inadmissible (oui, je sais il y a d'autres combats à mener...Mais ça fait mal au coeur, parce que consommer est aussi moyen de passer un moment agréable!)
Alors les filles et garçons vendeuses et vendeurs, j'ai une idée: et si vous étiez sympa! Ce message s'adresse aussi aux vendeurs de chez Colette surpris quand je leur dis bonjour (c'est pas un truc de ouf ça!)...Moi perso, j'adore les vendeurs sympas, rigolos et chouettes.
À ce propos je voudrai remercier la vendeuse du stand sacs VANESSA BRUNO du Printemps qui m'a vendu il y a quelques temps le Lune...Et il n'y a aucune ironie là dedans...Elle a vraiment adorable...Je lui amènerai des bonbons la prochaine fois...Elle risque bien de se rendre compte que je ne viens pas de Paris...Des bonbons et des sourires, c'est louche, non?
Commentaires
J'avoue que maintenant, ça ne me saute plus aux yeux de la même façon (l"habitude). Et puis quoi qu'il arrive, je reste cool, avec des bonjours et des mercis et des sourires. En général ça désamorce les regards les plus grogonons:)
(je suis sortie de l'anonymat comme tu l'avais recommandé précedemment)...
Mais moi, je suis très gentille car j'aime le client (non ce n'est pas de la prétention) et que c'est mon boulot d'etre là pour lui. Alors la prochaine fois que tu viendras au Printemps, j'espère que j'y travaillerai, comme ça je pourrais te montrer que les vendeuses du Printemps peuvent être très sympa!
Toutes les vendeuses ne sont quand même pas exécrables mais la bonne majorité de l'espace créateurs est un peu snob sans raisons...
XXX
In Japan, the sales clerk appologise if you don't buy anything. They're sorry that they don't have anything you want, and then they thank you for taking the time to look around a their stuff. and hope you'll come back soon.
stefan
PS. can I ask which city do you live in?
Je rajouterai même que le phénomène du vendeur antipathicopretentieux existe aussi en pronvince !! Dans des petits magasins de luxe en général!!
C'est quoi la politique du luxe? La communication inversée? Comment faire fuir le client en 10 leçons? Faudra m'expliquer. Il y a une différence entre avoir de la classe et représenter l'image d'une marque de luxe et être antipathique! Le sourire et le bonjour , ça va pas faire baisser leur salaire à la fin du mois!!!!
Voila!
Au fait merci à toi Chic Fille pour m'avoir vendu des beaux vêtements ( la boutique où tu bossais à Nancy) avec le sourrire et tout! Et aussi de m'avoir conseiller le site de la Fée! J'ai acheté le fameux sweat! D'ailleurs même à distance j'ai été surprise par les signes de sympathie que l'atelier de la fée m'avait envoyé ( des remerciements et des réductions!!!) VOila!!!
Julie
Anne-So: ça doit être l'habitude effectivement...Je devrais rester cool tu as raison! ça me fait juste un peu mal au coeur, mais si ma réaction est un peu exagérée...
Esmeralde: c'est vrai tu as raison.Pareil où je trvaillais, les gens qui avaiet le plus d'argent ne payaient pas toujours de mine!
Gé: Bienvenue à toi! On m'avait déjà dit qu'à Londres c'était très différent...je vais économiser et donner tout mon bon argent aux gentils anglais.
Fanny: Tu es bien mieux avec une identité;)
Pareil pour ebay...Je me sens plus à l'aise...Mais merde, elles pourraient au moins être aimables quand même!
Lalalisasa: Oui c'est la meilleure chose à faire! Je vais tenter le sourire à celui qui me bouscule en me traitant de connasse...C'est surement plus efficace que le yoga...
Miou: Avec grand plaisir...Mais j'ai déjà vu quelques miss mignonnes et gentilles...une petite brune au stand Vanessa Bruno et le filles de chez Marant aussi...
Stefan: I live in Nancy...I'm sure you don't know it. It's in North east.
i'm very surprised Japanese practices of sale.
Best being happy medium. To be able to trott, buy if one wants and to see pleasant salesmen.
And you, where do you live?
Pour reprendre ce qu' a dit Gé, à Londres ils/elles sont très aimables et accueillants...
Il m'est arrivé de rentrer (mais j'avoue que pour le coup j'ai eu super honte) chez Gucci en tongs avec justement les tongs qui s'enfonçaient dans la moquette... je n'arrivais pas à marcher, mais les vendeuses ont quand même été sympas...
Heureusement, toutes ne sont pas comme ça!!!
Pour ceux du Printemps c'est vrai, mais rassure toi, pour y aller au moins 4 fois par semaine je te rassure, ce n'est pas qu'au rayon "créateurs".
Et je ne parle même pas des caissières des Galeries...
Ca doit faire partie du folklore.
il avait un bouquet de fleurs énorme et souhaitait lire tranquillement son bouquin. c'est fou comme il galérait, c'était mignon!!
je lui ai demandé s'il voulait que je lui tienne ses fleurs vu que j'avais plusieurs stations à faire.
il m'a d'abord regardé d'un oeil bizarre et surpris, puis m'a répondu avec un grand sourire que cela l'aiderait énormément!
à ma station, je lui ai rendu ses fleurs, et il m'a demandé à l'oreille si j'étais bien parisienne?! je lui ai dit que non...
(au bon marché les vendeuses sont pires!! faut avant tout éviter l'espace créateurs...)
Je ne suis pas d'accord sur le service proposé dans les grandes boutiques où à moins de débarquer en jogging avec une vraie touche de plouc les vendeurs sont toujours extrêmement serviables même si vous n'achetez rien. Allez faire un tour chez Chanel rue Cambon ou chez Hermès fb St-Honoré(si vous n'êtes pas trop pétrifiées) et vous serez agréablement surprises!
Je me souviens être arrivée dans la boutique Vanessa Bruno (celle rue Castiglione). J'ai demandé à voir le Lune en noir. La fille me le montre (hautaine évidement). Je l'essaie, je le touche ! Je reviens vers elle tout sourire et je lui dis "je le prends". Elle me chope le sac des bras et s'en va dans l'arrière boutique (pour me faire mon paquet ?) puis revient les mains vides et s'en va papoter avec une autre cliente. Devant ma tête d'ahurie (je fais très bien l'ahurie), elle a enfin compris que je prenais le sac ... Pfff ...
Bon cet article date de 2007 et nous sommes en 2010 mais c'est pas grave je me permettrai d'ajouter un petit commentaire, la mode c'est superficielle donc les gens qui bossent dans la mode on tendance a être surperficielles mais je suis vendeuse dans le P-à-P de luxe et là je parlerai donc du CDVL le syndrome du complexe de la vendeuse du Luxe bah a force de voir des clients acheter pour des sommes faramineuses ça donne envie d'avoir le même pouvoir d'achat mais en tant que vendeuse ce n'est pas possible alors si vous les voyez les vendeuses avec marques sur le dos c'est juste qu'elles et ils y a des hommes aussi dans ce lot s'endettes mais ont aussi des réducs. Perso je fonctionne pas comme ça et il existe des vendeurs et vendeuses qui sont sympas souriants, l'argent d'une cliente riche ou pauvre les deux m'intéresse et oui c'est mon job de vous faire dépenser de l'argent mais pour ces vendeurs et vendeuses leurs com sur les ventes seront plus importantes si vous acheter bcp alors si elles vous ignorent si elles vous méprisent ou si elles vous dévisagent c'est parce que ce sont de superficielles et faignantes vendeuses mais elles sont pas toutes comme ça mais c'et vrai que c'est un peu un mal français.
Voilà